Perguntas frequentes e formulários de contacto
Nesta página, reunimos as respostas para as perguntas mais frequentes. Por favor, consulte esta lista para obter a resposta à sua pergunta.
Encomendas por atacado e revendedores
Sou proprietário de uma loja de peças para automóveis (online/física) ou oficina e gostaria de vender peças de reposição da RIDEX. Quais são as vossas condições de fornecimento para revendedores e oficinas?
 
Gostaria de divulgar a marca RIDEX entre os clientes B2B de um determinado país. Quais são as condições de cooperação, que a RIDEX pode oferecer?

Para efetuar uma encomenda por atacado ou tornar-se um revendedor, por favor preencha o formulário de contacto que se encontra abaixo ou selecione as peças para automóveis de que necessita no nosso website e solicite um orçamento.

Para solicitar um orçamento tem de estar registado no nosso website.

Após isso, poderá efetuar uma encomenda através de um dos seguintes métodos:

1. Carregue o ficheiro XLS com a lista de peças que gostaria de encomendar na nossa página de .

2. Adicione as peças para automóveis ao seu carrinho através das páginas de artigos ou utilize os números das peças através do "bloco de encomendas a grosso" no menu principal do site.

Para clientes particulares
Posso encomendar uma peça de reposição (número da peça: XXXXX) diretamente do vosso website? Quais são os termos e condições para essas encomendas?
 
Poderá encomendar uma peça de reposição dos nossos revendedores oficiais. Para isso, consulte a secção "Onde comprar" do nosso site, selecione a sua região e consulte a lista correspondente de revendedores.
Informação sobre o produto
Onde posso encontrar informações sobre a gama de produtos da RIDEX?
 
Poderá encontrar informações detalhadas sobre a gama de produtos da RIDEX no catálogo electrónico no site oficial da RIDEX.
Onde é que são fabricadas as peças para automóveis da RIDEX?
 
Os produtos da RIDEX são fabricados em várias fábricas de grande dimensão no sudeste da Ásia. Estas instalações de produção são certificadas de acordo com os padrões internacionais de qualidade, proteção ambiental e gestão de saúde e segurança: ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 14001, OHSAS 18001.
Como é que posso verificar com que veículo (ou veículos) uma peça de reposição é compatível?
 

Passo 1. Encontre a peça de reposição de que precisa no nosso catálogo eletrónico, ou utilize o menu lateral ou a barra de pesquisa no site oficial da RIDEX. Pode pesquisar por peças para automóveis, utilizando o nome da peça, o número do fabricante ou o número de uma marca para a qual necessita de uma alternativa.

Passo 2. Abra a página de peças para automóveis. Abaixo das informações técnicas da peça, verá a rubrica "Veículos adequados" Abaixo encontrará a lista de carros para a qual esta peça auto se adequa.

Onde posso encontrar especificações técnicas mais detalhadas de uma peça para automóveis?
 

Passo 1. Encontre a peça de reposição de que precisa no nosso catálogo eletrónico, ou utilize o menu lateral ou a barra de pesquisa no site oficial da RIDEX. Pode pesquisar por peças para automóveis, utilizando o nome da peça, o número do fabricante ou o número de uma marca para a qual necessita de uma alternativa.

Passo 2. Abra a página de peças para automóveis. Na descrição do produto, poderá consultar todas as especificações técnicas desta peça auto.

Ofertas para fornecedores e acordos de patrocínios
Gostaria de colocar autocolantes com o logótipo da RIDEX no meu automóvel/veículos da minha empresa. A RIDEX irá patrocinar-me com peças para automóveis?
 
Gostaria de colocar o logótipo da RIDEX no meu uniforme/equipamento/espaço desportivo da minha equipa desportiva. A RIDEX irá patrocinar a minha equipa ou o meu evento?
Por favor, descreva a sua proposta de patrocínio no formulário de contacto que se encontra abaixo.
Represento um fabricante de peças para automóveis. A nossa empresa gostaria de iniciar uma parceria a longo prazo com a RIDEX. Quais são os termos que podem oferecer-nos?
 
Por favor, informe-nos sobre o seu interesse em tornar-se um parceiro da RIDEX, preenchendo o formulário de contacto que se encontra abaixo.
Garantias e reclamações
Comprei uma peça auto da RIDEX para o meu cliente, mas não se adequava ao carro do meu cliente. O que devo fazer?
 
Comprei uma peça auto da RIDEX, mas não está a funcionar bem. O que posso fazer?
Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do formulário de contacto que se encontra abaixo.
As peças para automóveis da RIDEX têm garantia?
 
Poderá encontrar os nossos termos e condições de garantia na página "A garantia da RIDEX" .
Como é que devolvo uma peça de troca (Ridex Reman)?
 
Para devolver uma peça de troca antiga ao distribuidor e obter o reembolso da sobretaxa, deve ir ao website do distribuidor a quem comprou a peça de reposição. Pode efetuar isto aqui. No website do distribuidor, consulte as instruções de devolução do artigo e preencha o formulário de devolução da peça antiga. Envie a sua antiga peça do carro para o endereço especificado no website do distribuidor e aguarde o resultado da verificação do fabricante. Pode encontrar instruções mais detalhadas sobre a devolução da peça de troca e outros aspetos sobre o procedimento de troca no website do distribuidor.
Contate-nos.
Contactos

Telefone:

+49 302 202 72 34

Morada:

Josef-Orlopp-Straße 55, 10365 Berlin